I denne artikel vil vi kigge nærmere på en ny løsning på markedet der tilbyder skærmopkald via brugerens eget tv.

Videolink er en løsning som bliver tilsluttet brugerens eget TV, dette giver mulighed for at pårørende eller plejen kan lave et skærmopkald direkte til TV’et.
Det virker sådan, at selvom brugeren ser TV eller TV’et står på standby, hopper den direkte over på Videolink samtalen. Når samtalen er forbi går skærmen tilbage til sidste tilstand (f.eks. TV signal).

Hvad løser Videolink

Videolink skaber direkte kontakt, via den QR-kode eller link den er sat op til. Det vil oftest være brugerens pårørende eller nære venner som får udleveret eller adgang til denne unikke kode.
Dette giver rig mulighed for, at lave skærmopkald til brugerens TV uanset hvorfra i verden der ringes op.

Hvad består Videolink af

Videolink leveres med en “mini-computer” hvor videolink er installeret.
På videolink computeren er der tilsluttet et webcam der både fungerer som kamera og mikrofon under opkaldet. Derudover medfølger en Wifi-dongle der gør, at du kan tilslutte Videolink til brugerens WIFI forbindelse.

Hvem er målgruppen?

Videolink stiller ikke store krav til brugerens kognitive eller tekniske kunnen, da brugeren ikke aktivt skal gøre noget for at modtage opkaldet. Det er altså ikke et krav at brugeren kan betjene en tablet.

De fleste mennesker i dagens Danmark er også allerede i forvejen fortrolige med et fjernsyn, så det er altså ikke en ny teknologi brugeren skal sætte sig ind i.

Det er så smart, at når en pårørende eller en plejer skal ringe til brugeren, så går den direkte ind i opkaldet og brugeren skal ikke gøre andet end, at være til stede.

Hvis brugeren har svært ved at betjene en helt normal fjernbetjening så medfølger en intuitiv og brugervenlig fjernbetjening fra doro, der giver brugeren mulighed for at betjene fjernsynet og sit Videolink, uden den store tekniske viden eller fingerfærdigheder.

SimSims test af Videolink

Ideen bag videolink er hjertevarm. Det er en måde at kunne se og høre sine pårørende, uden man fysisk skal være tilstede. Og som tidligere nævnt, kræver det ikke at modtageren af opkaldet har nogle tekniske færdigheder.
Vi kan dog her ved velfærdsfabrikken tvivle på om Videolink er modent og færdigudviklet nok til andet end privat brug.

Funktionalitet

Man får udleveret en QR kode som er adgangskravet til det specifikke videolink, her bliver man ført til en side med én knap “Ring til tv”. Når først knappen er trykket så vil systemet forbinde til brugerens TV og opkaldet er nu i gang.

Det er kun den person der ringer op der kan afslutte samtalen igen. Hvis flere ringer op til samme TV, vil de automatisk blive en del af samtalen og dermed kan man have et gruppe-opkald.

Systemet er meget enkelt og meget brugervenligt og til tider måske lidt for brugervenligt. I Velfærdsfabrikken savner vi flere funktioner der f.eks. kunne give mulighed for at, se om en samtale er i gang og måske give brugeren mulighed for at afslutte eller acceptere et opkald?

Det største MEN er at, for at Videolink kan fungere efter hensigten så skal fjernsynet være af en nyere dato og understøtte en teknologi der hedder “HDMI CEC”, det gør at videosignalet automatisk kommer frem på fjernsynet og efter endt samtale så vil fjernsynet gå tilbage til sidste tilstand.

Vi oplevede til tider, at forbindelsen var dårlig på Videolink og der kom en ringe eller slet ingen billede frem. Det kan være på grund af den simkort udbyder der bliver brugt i 4G donglen. Når først forbindelsen fungerede så gik test samtalerne fint igennem både med lyd og billede.

Brugervenlighed

Når først Videolink systemet er installeret så er det meget brugervenligt og noget de fleste personer kan finde ud af. Her snakker vi brugervenlighed for både brugeren, den pårørende og for plejepersonalet.

Brugeren skal som udgangspunkt ikke gøre andet end, at vente på et indgående opkald.

Hvis brugeren ønsker at bruge den medfølgende fjernbetjening fra Doro, så skal de faktisk kun koncentrere sig omkring 6 knapper når de betjener fjernsynet og skal være klar til næste videosamtale over Videolink.

Derfor tør vi godt sige at Videolink stiller meget lave krav til den kognitive og fysiske funktionsevne hos brugeren.

Design

Det første syn der mødte os da vi åbnede kassen fra Videolink var et meget rodet syn. Massere af kabler og forskellige ting der er sat til mini-computeren fra Videolink, men det meste kan heldigvis blive gemt bag nogle fjernsyn (ikke for smalle fjernsyn da der skal være min. 5 cm frirum)

Pris

Ifølge Videolinks hjemmeside koster ét sæt videolink 350 kr i måneden. Derudover er der en merudgift til 4G/WIFI-dongle på 99kr/mrd. Hvis ikke brugeren har wifi i hjemmet.

Konklusion

På papiret virker Videolink som den perfekte løsning når man skal lave videosamtaler med ældre. Den stiller som udgangspunkt ikke store krav til brugeren og fremstår også yderst brugervenlig for evt. pårørende eller personale. Selve hardwaren ser lidt rodet ud, der er mange kabler og tilslutninger der skal “gemmes væk” bag et fjernsyn og det kræver at brugeren har et forholdsvist nyt TV. Hele konceptet med at opkaldet foretages via en unik QR-kode er okay når det kommer til pårørende eller nærme venner. Men man kan måske diskutere om det lever op til de GDPR-regler offentlige instanser er underlagt og er det etisk korrekt at personalet altid har direkte adgang til at kigge ind i borgerens hjem, uden at borgeren kan vælge dem til eller fra.

Velfærdsfabrikkens oplevelse er at, det er en super god idé bag Videolink og hvis de videreudvikler på selve hardware og software delen vil løsningen kunne blive en stor spiller på skærmbesøgs markedet i Danmark og udlandet.

Vi glæder os til at følge Videolink på deres rejse.